Політика повернення та Умови користування

Прозорі умови скасування та повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення встановлює правила скасування замовлених послуг та повернення коштів клієнтам ManPulse — Чоловіча Сила. Ми прагнемо забезпечити справедливі та прозорі умови для наших клієнтів.

Наша гарантія: Ми цінуємо кожного клієнта і готові розглядати індивідуальні випадки. Якщо у вас виникла особлива ситуація — зв'яжіться з нами.

2. Умови повернення коштів

Розмір повернення залежить від часу повідомлення про скасування:

✓

За 24+ годин

100%

Повне повернення коштів без будь-яких утримань

⚠

12-24 години

50%

Повернення половини вартості послуги

✕

Менше 12 годин

0%

Кошти не повертаються

3. Порядок скасування

3.1. Одноразові консультації

  • Скасування за 24+ години до запланованого часу — повне повернення
  • Скасування за 12-24 години — повернення 50%
  • Скасування менше ніж за 12 годин або неявка — без повернення

3.2. Пакети консультацій (місячні підписки)

  • Скасування протягом перших 3 днів — повне повернення за невикористані консультації
  • Скасування після 3 днів — повернення пропорційно невикористаним послугам мінус 20% адміністративний збір
  • Невикористані консультації не переносяться на наступний місяць

3.3. Преміум-пакети

  • Період «охолодження» — 7 днів з повним поверненням
  • Після 7 днів — індивідуальний розгляд кожного випадку

✓ Безкоштовне перенесення

Ви можете перенести консультацію на інший час без жодних штрафів, якщо повідомите нас не пізніше ніж за 24 години.

4. Як подати запит на повернення

📋 Процес повернення коштів

1

Зверніться до нас

Надішліть запит на email [email protected] або зателефонуйте +380 44 123 45 67

2

Надайте інформацію

Вкажіть номер замовлення, дату оплати та причину скасування

3

Очікуйте підтвердження

Ми розглянемо ваш запит протягом 1-2 робочих днів

4

Отримайте кошти

Повернення здійснюється протягом 5-10 робочих днів на картку оплати

5. Випадки, коли повернення не здійснюється

  • Неявка на консультацію без попереднього повідомлення
  • Скасування менше ніж за 12 годин до консультації
  • Після повного надання замовлених послуг
  • При порушенні умов користування сервісом

⚠ Важливо

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у випадку зловживання політикою повернення або підозри на шахрайство.

6. Особливі обставини

Ми розуміємо, що життя непередбачуване. У випадку форс-мажорних обставин (хвороба, надзвичайні ситуації) ми готові розглянути індивідуальні умови повернення. Будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше.

6.1. Документи, що можуть знадобитися:

  • Медична довідка (у випадку хвороби)
  • Документи, що підтверджують форс-мажорні обставини
  • Інші релевантні документи за запитом

7. Способи повернення коштів

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • Банківська картка — повернення на картку протягом 5-10 робочих днів
  • Банківський переказ — повернення на рахунок протягом 3-5 робочих днів

8. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю Політику повернення. Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті. Для замовлень, здійснених до внесення змін, застосовуються умови, що діяли на момент замовлення.

Потрібна допомога?

Якщо у вас є питання щодо повернення коштів або скасування послуг:

Email: [email protected]

Телефон: +380 44 123 45 67

Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик 22

Робочі години: Пн-Пт 9:00-18:00

💬 Запит на повернення коштів

Останнє оновлення: листопад 2025 року